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管理能力 沟通技巧

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  • 朱音
  • 所在地: 辽宁省 大连
  • 擅长领域: 沟通技巧 心态压力
  • 所属行业:
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:职业化类课程 《职业素养要求与修炼》《职业规划与自我认知》《情绪与压力管理》 沟通与管理类课程 《沟通就是生产力》《跨部门沟通与协作》《高效时间管理》 《专业商务呈现》《目标管理与落实》《引导技巧与情境控制力》

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  • 查看详情>> 第一讲:职业素养介绍 1. 什么是职业素养? 2. 职业素养的不同会导致什么结果? 3. 为什么一定要具备职业素养? 案例分析:百度VP和一个与他同期入司的人的真实经历 分析点:十年的时间不同的经历,是什么导致结果有如此大的差距? 第二讲:职业素养与职场竞争力的关系 1、什么是职场竞争力? 2、哪些因素导致职场竞争力的差异? 1)职场竞争力公式介绍 2)职场竞争力公式的不同指标分别代表什么含义? 3)如何对不同的指标进行干预,并最后影响职业绩效? 3、职业素养与职场竞争力的正向关系 视频分析:《星际穿越》 学员讨论和分享:其中哪些体现出了公式中不同指标的含义? 第三讲:职业素养的构成 1、内在 1)职业化态度 2)职业化技能 3)职业化行为 4)职业规划 2、外在 1)职业形象 2)职业礼仪 案例分享:《CEO的一天》 学员讨论与分享:他身上的哪些点突出了职业素养的元素? 第四讲:职业素养的修炼 一、 内在的四项修炼 1、职业化态度 1)积极主动: 什么是积极主动? 积极主动具体的表现是什么? 积极主动/消极被动会带来怎样不同的结果? 怎么才能让自己用积极主动的态度面对职场与人生? 2)阳光心态: 阳光心态的本质是什么? 阳关心态的黄金三步 案例分享:《快乐的小鱼》 学员讨论与分享:在你的工作中,积极主动和阳光心态可以有怎样的具体措施呢? 2、职业化技能 1)接受与交付任务沟通 如何进行接受任务的沟通? 如何进行交付任务的沟通? 2)商务撰写 商务邮件的撰写规则 商务PPT的撰写规则 视频分享:《李云龙》 学员讨论与分享:在对话中如何体现了接受任务的沟通规则? 使用工具:商务邮件/商务PPT的模板 3、职业化行为 1)职业化行为的具体表现——结果导向 (2)什么是结果导向? (3)做到结果导向的原则 案例分享:《不一样的秘书》 分享点:如果你是上司,你喜欢哪一个秘书?为什么? 4、职业规划 1)什么是职业规划? 2)为什么要进行职业规划? 3)在设定自己的职业目标时都应该考虑哪些因素? 4)职业规划的具体步骤都有哪些? 5)画出你自己2-3年的职业愿景板 案例分享:《成功商人的二十年》 视频分析:《孙振耀的职业观》、《周鸿祎的演讲》 学员练习与分享:将职业愿景板做成文字档,自己、直接上级、HR各留存一份 二、 外在的两项修炼 1、职业形象 1)女性篇 2)男性篇 2、职业礼仪 1)接待与交换名片礼仪 2)电话礼仪 第五讲:课程回顾、总结与答疑
  • 查看详情>> 第一讲:为什么要进行职业规划 一、社会不断发展的需求 二、公司资源调配的需求 三、个人职业成就的需求 案例论证:百度两个同年入职的实习生十年间截然不同的发展之路 小组讨论和分享:你的体会是什么?你希望在本节课上收获到什么? 第二讲:职业规划 一、职业规划的概念阐述 二、职业规划中的资源聚集是怎样发生的? 三、职业规划中的目标设定是怎样规划的? 案例论证:《21年的职业规划之路》 第三讲:职业理论的三板斧 一、生涯理论的时间简史 1、第一阶段的“特质论” 2、第二阶段的“生涯发展论” 3、第三阶段的“学习适应论” 4、第四阶段的“建构论” 小组讨论:四阶段的主要观点对自己的影响和给自己的收获都有哪些? 二、职业三叶草模型 1、三叶草模型的构成 2、三叶草之“兴趣”——微妙的存在 3、技能——兴趣转化为技能的方法和路径 4、价值——如何用能力兑换价值 自我检视:画出你自己的兴趣星空图,并标示出你的兴趣处于第几层? 小组讨论和分享:分享你如何让自己的三叶草转动起来的 三、生涯曲线三阶段 1、三阶段的起止时间和功能介绍 生存期:此期间你的主要任务和进阶标准 发展期:此期间的标志性事件和关键任务 自我实现期:此期间的必备条件和标志事件 2、三阶段的五个生涯任务 什么是生涯任务? 五个生涯任务分别是哪些? 小组讨论和分享:你想清楚自己的五个任务了吗? 第四讲:职业规划的步骤 一、设定目标 1、职业目标要满足的条件 2、如何根据自身情况设定你的职业目标 二、现状分析 1、对目前职场环境的判断 2、对自己的认知和了解 互动测试:你在霍兰德的哪个兴趣岛 互动测试:DISC测试 三、制定计划 1、制定计划的三要素 2、制定计划的误区 四、执行方案 1、确保方案顺利执行的关键点 2、执行过程中的检核项目 五、评估/总结/调整 1、评估和总结部分需要注意的两点 2、调整部分需要避免的一个雷区 案例论证:《美国中学生的职业规划案例》 学员练习和分享:简略介绍你的职业规划步骤 第五讲:画出自己的职业愿景板 一、职业愿景板的格式介绍 二、职业愿景板的必备要素和绘制注意事项 学员练习和分享:画出自己的愿景板并分享,课后转变成文字版一式三份:自己一份、直接上级一份、HR一份 第六讲:课程回顾、总结与答疑
  • 2015-08-31...
    查看详情>> 第一讲:情绪管理 一、认识情绪 1、情绪是如何产生的? 2、对情绪的一些认知上的误区 3、对情绪三个重要的正确观念 4、情绪的正面/负面作用 二、情绪的来源——解析情绪公式 1、情绪公式各要素 2、事件对情绪的影响 3、信念系统对情绪的影响 案例论证:《一家的两姐妹》 视频分享:《官员面对采访》 小组讨论与分享:哪个因素直接导致不同情绪的产生呢? 三、如何管理你的情绪 1、情绪管理的基础——EQ的高低 2、EQ在情绪管理中的作用及重要性 3、管理情绪的三阶段 4、调节情绪的技巧 A、治标的技巧——已发生,避免造成伤害:收敛性的情绪/外发性的情绪 B、治本的技巧——未发生,预防下次出现:直达核心三步走 小组讨论与分享:交流和分享你的一个负面情绪的调节方法 学员练习:收敛性和外发性情绪的身体疗法 视频分享:《越狱1995》 第二讲:压力管理 一、认识压力 1、压力现象产生的背景 2、压力的产生路径 二、压力与表现曲线 1、曲线中压力与表现的走向 2、最佳表现的压力区间是怎样的? 视频讨论:《官员面对采访》 讨论点:从他面对压力的表现中你发现了什么? 三、压力导致的问题 1、社会/职场上的 2、个人心理上的 3、个人生理上的 小组讨论与分享:你的身体反映了你的压力吗 四、压力的来源 1、来源之一的“压力事件”——何为压力事件? 2、来源之二的“累积效应”——如何看待累积的叠加效应曲线? 案例论证:《两个小和尚》 3、如何调适你的压力 A、压力调适公式 ※压力调适公式中的三个关键因素 ※如何针对三个关键因素进行关注和干预 B、不同性格倾向的压力特点和应对策略 ※五种性格倾向类型的表现 ※五种不同的压力特点及具体行为特征 ※不同的性格倾向有怎样不同的压力来源 ※应该如何有的放矢地采取不同的应对策略 视频分享:《职来职往》的几位应聘者,面对压力的不同表现分别是什么? C、压力调适的具体技巧 ※管理个人健康——在不同指标处于哪些区间时,你身体和精神上的压力感最小?有哪些方法可以让自己更接近这些区间? ※运用大自然的力量——我们正处于越来越远离大自然的封闭环境中,可我们每个人都是这个大自然孕育而生的,所以回过头去,找寻大自然中的神奇力量 ※人生的平衡轮——如何绘制你的人生平衡轮?平衡轮中的八项要素都有什么? ※其他 小组讨论与分享:选取身边的案例进行实战处理 第三讲:处理他人的情绪 一、甄别不同类别的情绪 1、如何进行甄别? 2、甄别的具体标准有哪些? 二、根据分类的不同结果选择不同的处理方式 1、针对垃圾人应该怎么办?垃圾人的标准是什么? 2、针对一般职场关系应该如何处理? 3、针对亲密关系如何做到进退有度? 工具使用:《“垃圾人”的监测表格》 视频分享:《离婚律师》 小组讨论与分享:选取身边的案例进行实战处理 第四讲:课程回顾、总结与学员答疑
  • 2015-08-31...
    查看详情>> 第一讲:跨部门合作的重要性 一、对个人的重要性 1、在职场发展上的 2、 在绩效表现上的 案例论证:一组让人惊讶的数据——双50%、82%、26倍 二、对组织的重要性 1、减少企业内耗 2、提升企业绩效 案例论证:《GE的执行力公式》、《杰克韦尔奇谈跨部门沟通》 第二讲:深入挖掘跨部门问题的根源 一、沟通个体的差异 1、沟通意识 2、 个性与性格倾向 3、技能不足 小组讨论:交流和分享你在跨部门沟通中都遇到了什么难以解决的问题?这些问题的根源都是什么? 案例论证:《针对跨部门沟通的一组调查数据》 视频分享:《三国演义》,分析点——袁绍的这次沟通为什么失败了? 二、缺乏跨部门沟通的基础和平台导致了“部门墙” 三、企业文化的导向 小组讨论&发表: A、 如何在部门层面进行“推倒部门墙”的干预动作? B、 如何在公司层面进行扫清跨部门沟通障碍的动作? 四、跨部门沟通与部门内沟通的差异性 1、接受任务与交付任务的方式不同 2、 沟通方式不同 第三讲:跨部门沟通的原则 一、要“因人而异、有的放矢” 1、学员自测PDP性格倾向 2、 PDP的五类性格倾向在沟通上有哪些特征? 工具使用:《PDP性格测试表》 视频分享:《非你莫属》的四个人物的四段对话 视频分析:怎样体现了不同性格特质的应聘人的沟通特征? (3)如何在短时间内快读判断对方的大致类型 视频分享:《非你莫属》的四个人物的四段场上表现 视频分析:如何在穿着、语速、肢体语言等方面体现出来的? (4)和不同类型的人进行沟通需要主要哪些方面、采取什么措施 小组讨论及发表:和不同类型的人进行沟通时你需要怎样去设计? 二、要“树立主动沟通的意识” 1、主动沟通的三点具体表现 2、 如何具备主动沟通的意识 案例论证:《老张的困惑》 案例分析:你觉得老张的困惑源于怎么?应该如何破解? 三、要打造良好的沟通氛围 1、擅用道具 A、 在跨部门沟通中的重要作用 B、 如何巧妙运用简易的小道具来打造气氛? 视频分享:《浮沉》 视频分析:从开始的僵持到后面的融洽,这一段对话中的道具是什么? 2、 增加双方的公开区 A、 双方信息的四象限分别是什么? B、 如何增加沟通双方的第四象限? 小组讨论&发表:增加第四象限的方法都有哪些? 3、面对面沟通 A、几种常见沟通方式的效果比对 B、常见沟通方式的适用场合和排序 视频分享:《职场发邮件》 视频分析:你有没有被“箭”伤到过? 4、双赢沟通 A、利益四象限分别是什么? B、跨部门沟通可以照顾到对方利益的举动都有哪些? 案例论证:《百度跨部门沟通的邮件》 案例分析:邮件中是如何照顾对方利益的? 四、要利用非正式沟通的机会 1、非正式沟通的用途 2、 如何搭配切换这两种沟通模式 视频分享:《杜拉拉升职记》, 视频分析:在这次的非正式沟通中,杜拉拉收获到哪些重要信息?你认为正式沟通和非正式沟通在获取信息方面各有哪些利弊? 学员练习:讲师提供背景资料和角色分配,学员运用上述方法实战演练 第四讲:解决跨部门沟通的利器——变速箱模型 一、果敢表达-意愿的力量 1、果敢表达的具体表现是哪两点? 2、 实际应用中的注意事项 视频分享:《甄嬛传》, 视频分析:在端妃和甄嬛的两次沟通中,端妃为什么失败了?甄嬛为什么成功了?甄嬛的哪些地方体现出了“果敢表达”? 学员练习:讲师提供背景资料和角色分配,学员运用上述方法实战演练 二、有力说服-思考的力量 1、金字塔原理介绍 2、 金字塔原理的使用原则和分类 3、金字塔原理在有力说服里的应用秘籍 视频分享:《老罗英语》 视频分析:老罗这一段话怎样层层推进地应用了金字塔原理? 学员练习:讲师提供背景资料和角色分配,学员运用上述方法实战演练 三、 融合共赢-情感的力量 1、融合共赢的两个关键步骤 2、 实施过程中的要点事项 视频分享:《甄嬛传》 视频分析:甄嬛如何巧妙运用了情感的因素以达到融合共赢? 学员练习:讲师提供背景资料和角色分配,学员运用上述方法实战演练 四、鼓舞人心-信念的力量 1、为什么愿景和信念可以鼓舞人心? 2、如何能够以信念切入的方式去鼓舞他人? 视频分享:《斯大林格勒保卫战》 视频分析:政委的方案最后获得上司的青睐靠的是什么? 五、洞察感知-过程的力量 1、从哪三方面可以有效的洞察和感知? 2、 这些肢体语言代表什么意思? 视频分享:《读心专家》 视频分析:林保怡都洞察感知了哪些地方? 工具介绍:变速箱模型 第五讲:跨部门沟通的误区 一、“退缩式”的跨部门沟通 1、退缩式的具体表现 2、 退缩式的负面效果 二、“侵略式”的跨部门沟通 1、侵略式的具体表现 2、 侵略式的负面效果 视频分享:《浮沉》, 视频分析:两段错误的沟通方式会导致什么后果? 第六讲:跨部门沟通中的冲突管理 一、直接沟通 1、直接沟通的方法——引导技术简介 2、 引导技术的实际应用 视频分享:《浮沉》和《官员采访》 视频分析:古井和官员是怎样运用引导技术平复冲突的? 学员练习:讲师提供背景资料和角色分配,学员运用上述方法实战演练 二、间接沟通 1、间接沟通的关键人都有谁 2、 间接沟通的两大禁忌要如何避免? 第七讲:跨部门协作 一、跨部门协作的操作原则 1、跨部门协作的对上原则 2、 跨部门协作的平级原则 二、跨部门协作的流程与步骤 1、跨部门协作在整个跨部门项目中的定位 2、跨部门协作具体的步骤要求 三、跨部门协作必备的平台要求 综合练习:学员根据两天所学内容进行综合的实战演练 第八讲:课程回顾、总结与学员答疑
  • 2015-08-31...
    查看详情>> 第一讲:课程背景——为什么说沟通就是生产力? 一、在个人职业发展中的重要性 二、在个人绩效表现中的重要性 案例论证:GE的执行力公式、哈佛商学院的调研结果 学员测试:你是沟通能力达标的人吗? 工具使用:《个人沟通能力测试表》 第二讲:沟通的定义 一、定义解释 二、定义中的关键重点 1、什么是“设定的目标” 2、什么是“双向传递” 3、什么是“达成一致” 案例论证:你认为这是一个合格的工作场景的沟通吗? 第三讲:沟通的过程 一、信息 二、编码 1、编码的原则一“言之有序”——如何做到言之有序?信息整理的三种工具介绍 2、编码的原则而“言之有物”——如何做到言之有物?更易理解的两种方式介绍 三、传递 ——增强传递过程中表达效果的“三个一” 案例论证:你绝对不陌生的变形记 小组讨论:你认为沟通变形的主要原因有哪些? 四、接收 ——接收过程中有绝不能忽视的“四个筛子” 视频分享:《浮沉》 小组讨论:你应该如何用这四个筛子确保自己的沟通不变形? 五、解码 ——正确获取对方表达内容的“两个技巧” 视频分享:《他的真正意图你看出来了吗》 小组讨论和分享:如何准确获知他的沟通意图? 六、理解 学员练习1:话语中的知识点 第四讲:沟通的步骤 一、沟通前 1、设定你的沟通目标 2、做好此次沟通的充分准备 视频分享:《游轮上的午餐》 二、沟通中 1、如何去阐述你的沟通主题 2、如何接受对方的反馈 3、如何达成此次沟通结果的一致 ※达成一致的引导技巧 ※引导技巧的定义和适用范围 ※引导技巧的步骤 视频分享:《浮沉》、《大话西游》、《蚁哥正传》、《甄嬛传》 分析重点:这些沟通对话,是如何巧妙运用引导技巧最终顺利达成沟通一致的? 三、沟通后 1、应该如何整理记录 2、应该如何持续追踪 视频分享:《浮沉》 小组讨论:一次工作沟通后的标准动作都有哪些? 学员练习2:达成一致的练习 第五讲:沟通的类型 一、正式沟通 1、正式工作沟通的5W2H 2、5W2H在接受与交付任务沟通中的应用 案例论证:《两个下属的经历》 二、非正式沟通 1、非正式沟通的适用场合 2、非正式沟通有哪些正式沟通无法取代的积极作用 3、如何利用非正式沟通为工作正向加分 视频分享:《杜拉拉升职记》 小组讨论:这一次的非正式沟通都获取到哪些重要信息? 第六讲:沟通的意识 一、什么是职业化沟通的意识? 案例论证:《司机和老板》 二、具备职业化沟通意识的行为特征有哪些表现 案例论证:《酒吧搭讪》 三、应该如何树立主动沟通的意识 小组讨论和分享:自己在树立主动沟通意识方面能够有哪些具体行动? 第七讲:沟通中的冲突处理 一、沟通中产生冲突的常见原因 1、性格的原因 2、立场的原因 二、沟通冲突的处理原则 1、针对性格原因的处理原则——“因人而异、有的放矢” ※学员自测PDP性格倾向 ※PDP的五类性格倾向在沟通上有哪些特征? 工具使用:《PDP性格测试表》 视频分享:《非你莫属》的四个人物的四段对话 视频分析:怎样体现了不同性格特质的应聘人的沟通特征? ※如何在短时间内快读判断对方的大致类型 视频分享:《非你莫属》的四个人物的四段场上表现 视频分析:如何在穿着、语速、肢体语言等方面体现出来的? ※和不同类型的人进行沟通需要主要哪些方面、采取什么措施 学员练习4:和不同类型的人进行沟通时你需要怎样去设计? 2、针对立场原因的处理原则——“双赢沟通技巧” ※什么是双赢沟通? ※双赢沟通的基础技巧是什么? 案例学习:《人生历程》、《负责任的政府》 视频分享:《浮沉》、《三国演义》 小组讨论:如何运用双赢技巧完成这次沟通? 第八讲:课程回顾、总结与答疑
  • 查看详情>> 第一讲:引导技术介绍 一、引导技术的概念 1、何为“引导”? 2、引导技术的应用 二、为什么很多工作情境中需要引入引导技术? 1、引导技术的优势 2、工作中三大典型的、需要用到引导技术的情境 视频分享:《蚁哥正传》 分享点:蚁哥的启示是什么? 三、引导技术的构成与使用 1、四大模块介绍 2、四大模块的功能 3、四大模块的使用原则 视频分享:《大话西游》、《甄嬛传》 分享点:详细分解星爷和甄嬛的引导技术 4、最重要的第三个模块应该如何细化和分解? 第二讲:引导技术在“面对质疑”情境中的应用 一、哪些情况下你会遭遇到“面对质疑”? 二、“面对质疑”时应该具备的正确应对策略 1、心理层面的准备和应对策略 2、引导技术在面对质疑时的具体应用 案例分析:《局长答央视记者问》 分析点: 1、央视记者是如何质疑局长的? 2、局长在应对时是如何使用引导技术的? 3、在第三个模块的使用中,局长用了什么方法? 第三讲:引导技术在“会议讨论”情境中的应用 一、会议主持人在会议中的职责是什么 二、在会议中的“小组讨论”环节,引导技术应该如何运用 1、小组讨论时易遇到什么难题 2、小组讨论时作为会议主持人,该环节的职责是什么 3、作为会议主持人在小组讨论环节该如何使用引导技术 三、在会议中的“形成方案”环节,引导技术应该如何运用 1、形成方案时易遇到什么难题 2、小组讨论时作为会议主持人,该环节的职责是什么 3、作为会议主持人在形成方案环节该如何使用引导技术 学员练习与讨论:模拟“小组讨论”情境,进行实战练习 工具使用:《引导技术工具使用表》 第四讲:引导技术在“达成一致”情境中的应用 一、哪些情况下会需要你与对方“达成一致”? 二、“达成一致”时应该具备的正确应对策略 1、心理层面的准备和应对策略 2、引导技术在达成一致时的具体应用 案例分析:《甄嬛传》 分析点: 1、甄嬛的沟通目的是什么? 2、甄嬛和华妃是如何分别使用引导技术的? 3、在第三个模块的使用中,甄嬛用了什么方法? 学员练习与讨论:模拟“达成一致”情境,进行实战练习 第六讲:课程回顾、总结与答疑
  • 2015-08-31...
    查看详情>> 第一讲:商务专业呈现的应用 一、用到商务呈现的场合都有哪些? 1、客户交流会 2、新产品发布会 3、季度或年度末的汇报会、 4、会议后的即兴总结与点评 5、其他时间紧急和有限的情况下,需要以口头或者书面清楚和全面表达的场合 二、商务呈现的途径 1、口头呈现——商务演讲 2、书面呈现——PPT/邮件 第二讲:商务专业呈现之“演讲与呈现” 一、商务演讲与呈现的雷区 1、逻辑混乱 2、情绪失控 视频分享:《人大代表访谈摘要》、《非你莫属》 小组讨论和分享:在这两段呈现中,你认为是什么导致最后的呈现结果非常糟糕不可收拾? 二、商务演讲与呈现的技巧 A、内容 1、引人入胜的开场技巧——三个顺利开场,让观众迅速进入情境, 2、清晰生动的主题技巧——一种思维整理的工具和两个完美表达的办法 3、回味无穷的结尾技巧——让你的结论掷地有声、绕梁三日 视频分享:《李敖的演讲》、《微软CEO的演讲》、《老罗英语学校》、《孙振耀谈职业规划》 分析点:在这几段视频中他们分别用了哪些技巧? 学员练习1+讲师点评:运用刚才的技巧抽取一人2分钟的台上呈现,讲师逐一点评 B、肢体语言的配合 1、声音的准备 ※声音的基础训练 ※声音运用中的注意事项 2、仪态的准备 ※仪态具体包含的细节有哪些 ※仪态配合的三个关键 3、眼神的准备 ※眼神在场地中的范围 ※眼神运用中的注意事项 视频分享:《方舟子演讲》、《工商局长回答提问》、《诺基亚广告》 学员练习2+讲师点评:再配合上肢体语言抽取一人2分钟的台上呈现,讲师逐一点评 C、处理听众异议的技巧 1、处理听众异议的技巧——引导技术 2、引导技术在异议中应用的四个步骤 视频分享:《甄嬛》、《浮沉》、《官员回答记者提问》 学员练习3+讲师点评:讲师提供背景资料,学员实战练习处理异议的技巧,讲师逐一点评 第三讲:商务专业呈现之“书面呈现” 一、书面呈现的理论基础——金字塔原理 1、金字塔原理内容概述和分类 2、金字塔原理在书面呈现运用中的三点原则 3、金字塔原理在商务邮件中的实际使用 4、金字塔原理在商务PPT中的实际使用 视频分享:《麦兜的故事》、《方舟子的批驳》、《平凡的一天》 小组讨论和分享:金字塔的使用心得 二、商务邮件应如何表达专业度? 1、商务邮件的三大撰写规则 2、商务邮件的撰写模板 三、商务PPT应如何表达专业度? 1、商务PPT的三大撰写规则 2、商PPT的撰写模板 案例论证:阿里、腾讯、百度的内部邮件和会议用PPT 学员练习4和分享:讲师提供背景资料,学员练习和分享商务邮件和商务PPT的撰写 第四讲:成果检验 一、学员综合呈现+现场摄像每人两分钟左右,抽取题目后两分钟准备、 二、讲师点评每人一分钟,包含优点+可以改善的地方、 第五讲:课程回顾、总结与答疑
  • 2015-08-31...
    查看详情>> 第一讲:为什么要设定目标 一、目标对人生的影响 1、关注度 2、效率度 3、成功度 案例论证:《哈佛大学和普林斯顿大学的调研报告》 视频分享:《短短的一分三十六秒》 小组讨论和分享:你周围有没有目标感很强的人?他们都有哪些特征? 第二讲:关于目标管理在认识上的几个误区 一、目标是年初用来应付上级的? 二、只定目标不管执行? 三、雄心壮志目标过高/保守谨慎目标过低? 小组讨论和分享:交流你的一个设定好目标,却最终没能顺利完成的心得体会和总结启发 视频分享:《孙红雷的目标是什么?》 分析点:你觉得孙红雷用了哪些方法确保了目标达成? 第三讲:设定目标的SMART原则 一、S具体明确的 ※具体明确的三要素是什么? 互动教学:请指出这些是不是具体明确?哪里可以调整? 二、M可衡量的 ※可衡量的标准是什么? 互动教学:请指出这些是不是可衡量?哪里可以调整? 三、A可达成的 ※可达成的标准如何制定? 互动教学:请指出这些目标中的可达成是什么? 四、R相关联的 ※相关联的两个层面包括什么? 互动教学:这两个层面的关系是什么? 五、T有时限的 互动教学:目标中的这一部分是有时限吗? 视频讨论:《北大的经历》 学员练习1:设定一个符合SMART原则的目标 第四讲:目标设定的步骤 一、运用平衡轮确定你的角色定位和排序 1、什么是平衡轮? 2、平衡轮在目标设定中的作用有哪三点? 3、平衡轮在目标设定中的具体应用 二、按照SMART设定目标 三、列出目标达成的关键因素 1、如何认定关键因素? 2、关键因素在目标达成阶段的分解策略 四、列出达成过程中的资源 1、资源都包含哪些? 2、找到资源的四个途径 案例论证:《一个医生转行到HR经理的真实案例》 分析点:案例中的资源层次是怎样的? 五、列出过程中可能有哪些障碍?如何解决? 1、障碍都包含哪些? 2、处理原则的“加减乘除” 6、列出详细的行动方案 案例论证:《用了二十一年达成的目标》 学员练习2:请为你之前设定的目标制定出完整的行动方案 第五讲:如何保证目标的切实达成 一、目标达成的关键——你注意到你的第二象限了吗 1、第二象限的具体含义 2、依据什么标准来筛选出你的第二象限事件 视频分享:《柯维的告诫》 学员练习3:请列出你的第二象限事件 二、公开承诺与视觉化 1、公开承诺在运用中的注意事项 2、视觉化有效性的理论依据和适用原则 三、目标限制 1、本年度、1年内、2-3年内的目标限制分别是多少 2、无目标限制易出现哪些问题,如何干预 四、检查、评估、调整 1、需要进行检查评估的有目标当中的哪几部分? 2、需要进行调整的有目标中的哪几部分? 3、绝对不能调整的部分是什么?为什么? 第六讲:课程回顾、总结与学员答疑
  • 2015-08-31...
    查看详情>> 第一讲:关于时间管理的思索 一、时间管理的两大对象到底是什么? 1、两大对象的特征 2、如何针对这两个对象进行有效管理 二、为什么说时间管理一旦不得当后果无法挽回? 1、时间管理的两大特殊性分别是什么 2、两大特殊性导致的严重后果有哪些 案例分析:《同样的十年、不同的结局》 分析点:到底是什么导致了结果的天差地别? 第二讲:时间管理的利器——时间管理金字塔概述 一、时间管理金字塔的构成 1、针对管理“人”的部分 2、针对管理“事”的部分 二、简述各个构成部分的功能 1、基础层的“做什么、不做什么” 2、进阶层的“先做什么、后做什么” 3、高端层的“怎么做” 案例分析:《张晓光的一天》 分析点:面对两套方案,如果你是张晓光会怎么做? 第三讲:基础层的功能及工具介绍 一、基础层的功能 1、学会取舍的重要性 2、从哪三方面学会取舍 二、基础层使用的工具 1、效能/效率分析表 2、“生命之花”表格 三、 正确看待你的兴趣 1、你认为的兴趣真的是你的兴趣吗? 2、甄别你的感官兴趣与感官刺激 3、职场不同阶段应如何看待兴趣 视频分享:《独具匠心》 工具使用:《效能/效率分析表》、《“生命之花”表格》 学员练习:画出你自己的生命之花 第四讲:进阶层的功能及工具介绍 一、进阶层的功能 1、学会排序的重要性 2、哪两方面是排序的依据 二、进阶层使用的工具介绍——紧急-重要矩阵 1、矩阵概述 2、矩阵四象限的内容 3、四象限推荐的时间管理规则和各自事项的占比 案例分享:《我的一天》 工具使用:《紧急-重要矩阵》 学员讨论和分享:你的“重要不紧急”象限都有哪些内容? 三、 要事第一 1、何谓要事? 2、要事第一的具体规则有哪些? 第五讲:高端层的功能及工具介绍 一、高端层的功能 1、技巧的重要性 2、三大技巧概述 二、时间管理因人而异 1、PDP五种类型倾向介绍 2、不同类型的人在高端层不同的行为倾向 3、如何克服不同类型倾向人的拖延症? 4、不同类型倾向的人,如何让自己的时间管理更有效果? 视频分享:《Prada的女王》、《职来职往》、《非你莫属》 工具使用:《PDP性格倾向自测表》 学员讨论和分享:针对自己的个性,写出你克服拖延症的措施 三、 时间管理的工具介绍 1、巧用告示贴 2、移动端的新工具 四、 如何把握时间管理的节奏 1、不同的节奏带来不同的结果 2、掌握节奏的“三不” 五、 万念一心——你专注了吗? 1、专注的大脑工作原理 2、如何才能专注——抓住两把钥匙 视频分享:《挑错》 工具使用:《效率曲线分布图》、《时间干扰曲线》、《月/周工作计划表》 学员讨论和分享:请列出你本周和本月的工作计划表 第六讲:课程回顾、总结与答疑

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