查看详情>> 模块一、绩效管理的流程和原则 绩效管理Vs绩效考核 认识实施绩效管理对公司、经理、员工的好处 目前绩效管理中存在挑战（完善流程、传统理念、所需知识/技能、员工意识） 绩效管理流程 介绍绩效管理的流程、步骤 实施成功绩效管理的原则 练习：讨论为什么员工表现不尽人意以及目前企业实施绩效管理中面临的挑战 模块二、设定目标 绩效管流程 了解公司运营流程：愿景、策略、计划、执行 绩效管理实现把目标转化为结果 公司目标、团队目标与个人目标分解 设定目标的重要性与Q12员工敬业度研究 绩效管理流程保证个人目标和组织目标的实现（目标、实施、考核） 目标设定原则 设定目标的步骤-实现对组织策略/目标OGSM分解与支持 目标设定的SMART原则 与下属讨论并达成共识（建立信任、理解、一致、共识） 练习：设定SMART目标 模块三、实施与过程管理 过程管理PDCA流程 沟通与工作中期回顾（1对1谈话） 检查点和调整（目标、资源、时间、变化等） 过程管理员工辅导与反馈 高效辅导模型 实施辅导和反馈STAR 练习：讨论如何实施有效辅导反馈 模块四、考核与评估 关键结果领域KRA/关键结果指标KPI 结果性目标/过程性目标BSC 考核目标KRA设置原则（考虑组织目标、团队目标、岗位职责） KPI考核表（考核内容、权重、标准等） 练习：确定岗位关键结果领域和绩效目标（KPI考核表） 评估流程&标准 绩效考核原则和文化 员工个人绩效评估 实现目标的维度和难度 绩效小组区分和绩效分布 避免评估中的误区 练习：讨论评估过程中面临的挑战 年终绩效沟通 绩效沟通会谈 制定员工发展计划 练习：讨论如何制定有效员工发展计划 模块五、绩效管理中角色和职责 绩效管理中角色和职责 上级经理vsHR 员工对自己的发展负责 实现绩效管理与人力资源发展整体流程的结合 绩效管理流程与员工发展 设定绩效目标同时设定发展目标 员工发展的原则 练习：讨论绩效管理和员工发展在企业成功实施的行动计划

查看详情>> 1.沟通的重要性 职场工作推进的方式 人在职场必备的两大能力 2.沟通的原理 沟通的过程及步骤（发送、接收、反馈） 认识沟通漏斗 影响沟通的因素 3.培养良好的沟通习惯 倾听、表达、发问、回应 积极倾听技巧 清晰的表达 练习：发送信息的技巧-5W1H 三种提问方式的应用 回应的技巧 讨论：非语言沟通的重要性 4.人际沟通风格 沟通风格自我测试 了解四种沟通风格的特点 练习：怎样与不同风格的人进行沟通 5.聚焦职场沟通实践 职场工作推进的方式 职场沟通3种形式（报告、联络、协商） 练习：表达的逻辑和沟通的准确性 与老板、客户、同事沟通的要点 讨论：避免沟通中的“雾区”

查看详情>> 1.商务演示的重要性 商务人士40%-60%的时间在会议中度过，高效商务演示是职场的一项必备技能 高效商务演示的要求（清晰、生动、有效） 2.构成高效商务演示的因素 演示的目的 逻辑结构 数据作用 受众分析 3.商务演示中的“金字塔”结构 常用逻辑结构PREP\SOS\PPF\OADN 练习：逻辑结构在商务演示中应用 4.呈现及表达技巧 应用Kiss模型 运用肢体语言 录像：肢体语言 如何克服紧张的情绪 与听众的有效互动：提问、案例、答疑、突发状况的应对等 开场白及有效的收尾 练习：开场白练习 5.进行一场有效商务演示练习 准备一场商务演示 练习：学员练习、观察者点评、老师点评7h讲授； 观看录像； 案例讨论； 小组练习； 观察及点评；

查看详情>> 单元一学习活动及课程设计 学习理论的发展阶段 成人学习风格 课程设计开发6步法 准备讲师手册 设计“前，中，后”完整的学习流程 学习方式检查表 单元二呈现及促动 理论 ILT高影响力学习活动设计及实施关键要素 “启动，呈现，结束”的结构和技巧 保持“动力” 讲解VS促动技巧 问答及处理疑难问题 单元三混合式学习 混合式学习模型 学习技术及平台介绍 虚拟学习方式的发展趋势和实践 结束 总结培训管理者路径 基于能力的学习活动设计和实施